Central de Ajuda

Portugal Continental

CTT Expresso

• 2-15 dias úteis

Ilhas (Açores e Madeira)

CTT Expresso

• 2-6 dias úteis (produtos em stock)
• 2-18 dias úteis (produtos por encomenda)

Espanha

CTT Expresso

• 3-6 dias úteis (produtos em stock)
• 3-18 dias úteis (produtos por encomenda)

Resto da Europa

DHL/UPS

• 3-10 dias úteis (produtos em stock)
• 5-18 dias úteis (produtos por encomenda)

Portugal Continental e Ilhas

Recolha em Ponto CTT

• 2.80€ (opção disponível brevemente)
• Grátis em compras > 100€

Entrega ao Domicílio

• 3.20€
• Grátis em compras > 100€

Recolha na Loja Física

• Grátis

Espanha

• 4.90€
• Grátis em compras > 100€

Europa

(França, Alemanha, Bélgica, Holanda, Luxemburgo)

• 15€

Todos os produtos são enviados numa caixa de segurança para garantir a sua total proteção, na sua embalagem original e com todos os acessórios incluídos.

Quando a tua encomenda for aceite no sistema da transportadora, irás receber um E-mail, com o Tracking Number da mesma. Acede ao website da transportadora, insere o Tracking Number e terás todas as informações relativas à entrega da tua encomenda.

Se a entrega falhar, a encomenda estará no dia útil seguinte disponível para levantamento no Posto CTT mais próximo. Tens cerca de 5 dias úteis para a puderes ir levantar. Para saberes em qual Posto CTT se encontra a tua encomenda, acede ao website dos CTT e insere o Tracking Number da tua encomenda.

Sim, no checkout tens a opção Recolha na Loja Física. 

Para poderes recolher a encomenda traz o e-mail de confirmação. Está atento ao spam do teu e-mail, poderá ir para lá o nosso e-mail de confirmação da encomenda.

Para alguma dúvida em relação à tua encomenda, contacta-nos através de E-mail, Instagram ou Telefone.

A partir do dia em que recebes a encomenda na morada de entrega, tens 14 dias para proceder a troca/devolução ou para comunicar algum incidente na tua encomenda. Após esses 14 dias, não é possível trocar/devolver um produto.

Para devolveres um produto basta seguires os passos indicados na página de trocas e devoluções na secção do apoio ao cliente.

Clica aqui para seres redirecionado para a página.

Proceder à troca de um produto comprado na nossa loja online por outro tamanho ou modelo, envolve a devolução do produto, e efetuar uma nova encomenda.
Procedemos sempre ao reembolso do valor do produto, desde que o mesmo esteja em perfeitas condições quando chega às nossas instalações. O reembolso é efetuado através do mesmo método de pagamento usado na encomenda.

Os custos de envio da troca/devolução da encomenda são sempre da responsabilidade do cliente. Por esta razão, terás flexibilidade para escolher a transportadora ou serviço postal que pretenderes. Não é necessário enviar os produtos num serviço expresso.

Se já não tens a caixa original do produto, não é possível pedir uma devolução do mesmo. É obrigatório enviar todos os itens que queres devolver no mesmo estado em que foram vendidos, e dentro das caixas ou embalagens originais.

Se um artigo de vestuário ou acessório for vendido dentro de uma bolsa, saco ou caixa particular, também deve ser devolvido em perfeitas condições, de forma a que a devolução seja aceite.

Sim, é um requisito para todos os artigos devolvidos. Os mesmos devem chegar às nossas instalações devidamente protegidos. Isto irá prevenir que o artigo sofra algum dano durante o transporte. Os artigos que nos devolves são normalmente devolvidos porque o tamanho não te serve, ou porque o modelo não te convenceu. Portanto, será posto à venda novamente na nossa loja e, por esta razão, temos que ser bastante rígidos na avaliação dos artigos devolvidos pelos nossos clientes.

Se um artigo for devolvido sem a caixa de segurança, a devolução será rejeitada.

Os reembolsos são efetuados através do mesmo método de pagamento usado para efetuar a encomenda.

O teu reembolso ficará disponível na tua conta bancária um pouco depois de o efetuarmos e de receberes a nossa confirmação do reembolso. Isto depende apenas da entidade bancária.

Uma devolução que foi rejeitada devido ao mau estado não pode, de forma nenhuma, ser reavaliada. As rejeições são definitivas.

O produto foi devolvido depois dos 14 dias, após a data de receção da encomenda;

O produto não foi enviado dentro de uma caixa de segurança e o produto apresenta danos;

O produto não está em perfeitas condições, exatamente no estado em que foi vendido. Uma devolução será rejeitada se o produto apresentar algum dano, deterioração ou sujidade, evidências de uso, resíduos (como borbotos) ou algo tipo de dano externo ou interno. Da mesma forma, se a caixa/embalagem do produto apresentar algum dano (escrita, com fita-cola ou manipulada), a devolução não será aceite.

Todos os produtos que vendemos são novos e originais. Antes do envio são todos verificados para garantir a sua autenticidade e perfeita condição.

São produtos ou tamanhos em específico que não temos em stock para entrega imediata neste momento mas que conseguimos arranjar para ti por encomenda.

Entregas dentro de 2 a 15 dias úteis, consoante a raridade do produto ou tamanho que encomendaste.

Nota: Nem sempre é possível conseguirmos arranjar o tamanho em específico que encomendaste, visto que trabalhamos com produtos colecionáveis/exclusivos.
Caso não conseguirmos arranjar por encomenda damos-te a opção de trocares por outro produto ou cancelamento da encomenda com o respetivo reembolso.

Aceitamos vários métodos de pagamento como Apple Pay, Google Pay, Cartão Crédito, Cartão Débito, MB WAY, Referência Multibanco, Cobrança(pagamento em numerário no ato de entrega) e Klarna(Pagamento em 3 prestações sem juros).

Quando estás a fazer o chekout da tua encomenda, na parte do pagamento escolhe a opção "Klarna - 3 pagamentos sem juros". Carregas no final da página em "Pagar agora". Serás redirecionado para uma página da Klarna, segues todos os passos e fazes o pagamento com o teu cartão de débito ou crédito.

No momento de finalização da tua encomenda irás pagar um terço do valor da encomenda, passado 30 dias pagas mais um terço e passado 60 dias pagas o último terço.

Apesar de fazeres o pagamento em 3 prestações, recebes a tua encomenda em 1-2 dias úteis tal como em todas as outras opções de pagamento.

Nota: Por vezes a Klarna recusa o pagamento em prestações pois depende de alguns fatores como o teu histórico de compras, a data de validade do teu cartão de débito ou crédito e a tua idade.

Quando concluires a tua encomenda irás receber um e-mail confirmação da encomenda. Está atento ao spam do teu E-mail, poderá ir para lá o nosso e-mail de confirmação da encomenda.

Podes consultar a nossa “Guia de tamanhos” que se encontra disponível na descrição de cada modelo, podes tambem enviar mensagem para a nossa página Instagram (clica aqui) ou ligar para 252 170 577