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Portugal continental et îles

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Lorsque votre commande est acceptée dans le système du transporteur, vous recevrez un E-mail avec son numéro de suivi. Accédez au site Internet du transporteur, saisissez le numéro de suivi et vous aurez toutes les informations concernant la livraison de votre commande.

En cas d'échec de la livraison, la commande sera disponible pour retrait à la poste CTT la plus proche le jour ouvrable suivant. Vous disposez d'environ 5 jours ouvrés pour le récupérer. Pour savoir dans quel bureau de poste CTT se trouve votre commande, accédez au site Internet de CTT et saisissez le numéro de suivi de votre commande.

Oui, au moment du paiement, vous avez la possibilité de retirer votre commande en magasin physique.

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A compter du jour de réception de la commande à l'adresse de livraison, vous disposez d'un délai de 14 jours pour effectuer l'échange/retour ou signaler tout incident concernant votre commande. Passé ces 14 jours, il n'est plus possible d'échanger/retourner un produit.

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L'échange d'un produit acheté dans notre boutique en ligne contre une autre taille ou un autre modèle implique le retour du produit et la passation d'une nouvelle commande.
Nous remboursons toujours la valeur du produit, à condition qu'il soit en parfait état à son arrivée dans nos installations. Les remboursements sont effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Les frais de port pour l'échange/retour de la commande sont toujours à la charge du client. Pour cette raison, vous aurez la possibilité de choisir le transporteur ou le service postal que vous souhaitez. Il n'est pas nécessaire d'envoyer les produits par service express.

Si vous ne disposez plus de la boîte d'origine du produit, il n'est pas possible de demander un retour. Il est obligatoire d'envoyer tous les articles que vous souhaitez retourner dans le même état dans lequel ils ont été vendus, et dans les boîtes ou emballages d'origine.

Si un vêtement ou un accessoire est vendu dans une pochette, un sac ou une boîte privée, il devra également être retourné en parfait état pour que le retour soit accepté.

Oui, c'est une exigence pour tous les articles retournés. Ils doivent arriver à nos installations correctement protégés. Cela évitera que l'article subisse des dommages pendant le transport. Les articles que vous nous retournez le sont généralement parce que la taille ne vous convient pas, ou parce que le modèle ne vous a pas convaincu. Il sera donc à nouveau remis en vente dans notre magasin et, pour cette raison, nous devons être très stricts dans l'évaluation des articles retournés par nos clients.

Si un article est retourné sans la boîte de sécurité, le retour sera rejeté.

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Votre remboursement sera disponible sur votre compte bancaire peu de temps après que nous l'ayons effectué et reçu la confirmation de votre remboursement de notre part. Cela dépend uniquement de l'entité bancaire.

Un retour refusé pour mauvais état ne pourra en aucun cas être réévalué. Les refus sont définitifs.

Le produit a été retourné 14 jours après la date de réception de la commande ;

Le produit n'a pas été envoyé dans une boîte sécurisée et le produit est endommagé ;

Le produit n'est pas en parfait état, exactement tel qu'il a été vendu. Un retour sera refusé si le produit présente des dommages, des détériorations ou des salissures, des traces d'utilisation, des résidus (tels que des bouloches) ou tout type de dommage externe ou interne. De même, si la boîte/emballage du produit est endommagé de quelque manière que ce soit (écrit, scotché ou manipulé), le retour ne sera pas accepté.

Tous les produits que nous vendons sont neufs et originaux. Avant expédition, ils sont tous vérifiés pour garantir leur authenticité et leur parfait état.

Il s'agit de produits ou de tailles spécifiques que nous n'avons pas en stock pour une livraison immédiate à l'heure actuelle, mais que nous pouvons organiser pour vous.

Livraisons sous 2 à 15 jours ouvrés, selon la rareté du produit ou la taille que vous avez commandé.

Remarque : Il ne nous est pas toujours possible d'obtenir la taille spécifique que vous avez commandée, car nous travaillons avec des produits de collection/exclusifs.
Si nous ne sommes pas en mesure de traiter la commande, nous vous donnerons la possibilité de l'échanger contre un autre produit ou d'annuler la commande avec le remboursement correspondant.

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Lorsque vous finalisez votre commande, vous paierez un tiers de la valeur de la commande, après 30 jours vous paierez un autre tiers et après 60 jours vous paierez le dernier tiers.

Même si vous payez en 3 fois, vous recevrez votre commande dans 1 à 2 jours ouvrables comme pour toutes les autres options de paiement.

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Vous pouvez consulter notre « Guide des tailles » qui est disponible dans la description de chaque modèle, vous pouvez également envoyer un message sur notre page Instagram ( cliquez ici ) ou appeler le 252 170 577